Foire aux Questions
Questions d’ordre général
- Oui tout à fait. La société Halepro est une entreprise 100% Française créée en janvier 2017 et basée en Ile de France. La société Halepro a créé sa propre marque Française Halepro qui a été déposé à l’institut national de la propriété intellectuelle (INPI).
- Oui le service client Halepro est dans sa totalité basé en Ile de France et est à votre entière disposition pour seul objectif de vous satisfaire.
Il y a 2 manières différentes pour contacter le service client Halepro :
- A l’aide du chat en utilisant l’icône « Facebook Messenger » en bas à droite de notre site web.
- En nous envoyant un mail à l’adresse : info@halepro.fr
- Toutes les modalités de remboursement sont précisées de manière détaillée dans la section « Politique de remboursement » en bas de page de notre site internet
- Toutes les modalités de Garantie sont précisées de manière détaillée dans la section « Fonctionnement de la Garantie » en bas de page de notre site internet
Questions sur les produits
Lampe torche et lampe à vélo Tactique Professionnelle Halepro TG102
1. Comment change-t-on de mode d’éclairage ?
- Pour changer de mode d’éclairage, il suffit d’appuyer légèrement sur le bouton d’allumage situé en dessous de la lampe
- Non, il suffit de bien appuyer sur le bouton d’allumage pour éteindre la lampe, pas besoin de faire défiler les modes.
- Par défaut, la lampe s'allume à pleine puissance.
- Non cette lampe accepte les accus de type 18650 mais pas les 26650
- Le + de toutes les piles ou batteries, c'est toujours la petite pastille métallique au bout de la pile.
- Le - c'est le corps métallique de la pile (le côté plat de la pile)
- Le + de la batterie doit être placé vers la tête de la lampe torche (vers la LED) et le – vers l’arrière de la lampe torche
- Le temps de charge de la batterie est de 4 à 5 heures
L’autonomie de la batterie est la suivante :
- Mode pleine puissance en 2 H
- Mode éco en 7 à 8 H
- Afin de placer le support à vélo sur votre vélo, ne pas hésiter à exercer une pression sur le support à vélo afin qu'il rentre dans le guidon. De même, ne pas hésiter à exercer une pression sur la lampe torche afin qu'elle rentre dans le support à vélo.
- Mensurations de la lampe torche: 13,7*3,4*2,7cm.
- Le poids de la lampe torche: 136g.
- Mensurations du paquet contenant la lampe torche et ses accessoires: 18*11.7*4.7cm.
- Le poids du paquet contenant la lampe torche et ses accessoires: 350g
- Ne pas regarder directement la lumière, surtout avec la lampe à pleine puissance (Peut causer la cécité temporaire)
- Cette lampe est étanche et anti-pluie, cependant, ne la mettez pas dans l'eau longtemps
- Ne pas inverser la batterie. Sinon la carte du circuit peut brûler
- ATTENTION : NE PAS CONSOMMER 100% DE LA BATTERIE AVANT DE LA RECHARGER CAR SINON LA BATTERIE NE FONCTIONNERA PLUS.
- Charger la batterie une fois arrivée à environ 1/3 de sa capacité
- Ne pas percer / Ne pas brûler / Ne pas endommager / Ne pas démonter, ouvrir ou entailler / Ne pas exercer de choc
- Eviter d’utiliser un autre chargeur que le chargeur original fournit
- Pendant le chargement, le voyant LED est rouge, une fois la batterie chargée, le voyant LED passe au vert. Retirer la batterie du chargeur une fois que le voyant LED passe au vert afin d’éviter les surcharges
- La durée de chargement de la batterie est généralement de 4-5 heures. Si au bout de 8 heures, le voyant LED reste au rouge, retirer la batterie du chargeur
- La batterie perd automatiquement 1% de sa charge par jour
Lampe Frontale Puissante Halepro TG200
1. Comment change-t-on de mode d’éclairage ?- Pour changer de mode d’éclairage, il suffit d’appuyer sur le bouton d’allumage situé en haut de la lampe
- Oui, il faut faire défiler tous les modes pour éteindre la lampe.
- Par défaut, la lampe s'allume à pleine puissance.
4. Cette lampe accepte-t-elle les accus de type 26650 ?
- Non cette lampe accepte les accus de type 18650 mais pas les 26650
- Non les batteries peuvent être désolidarisées de la lampe frontale. Elles se placent comme des piles alcalines.
- Le + de toutes les piles ou batteries, c'est toujours la petite pastille métallique au bout de la pile.
- Le - c'est le corps métallique de la pile (le côté plat de la pile)
- Le côté plat des batteries (Le -) doit être placé sur le ressort du boitier
- Le temps de charge des batteries est de 6 heures
L’autonomie des batteries est la suivantes :
- Mode pleine puissance en 4 H
- Mode éco en 10 H
- Mensurations de la lampe frontale: 21*19*14cm
- Le poids de la lampe frontale: 169g
- Mensurations du paquet contenant la lampe torche et ses accessoires: 8*11.5*11cm
- Le poids du paquet contenant la lampe torche et ses accessoires:320g
- Pour information, le câble USB se branche sur votre ordinateur ou tablette mais il sert uniquement à charger la lampe frontale. Votre ordinateur ou tablette ne reconnaîtra pas le périphérique USB (le câble USB) car l’objectif est uniquement de charger la lampe frontale et pas autre chose. Le voyant rouge à l’arrière de la lampe frontale s’allume pendant le chargement et devient vert une fois les batteries chargées.
- Pour information, il est préférable de brancher le câble USB directement sur secteur à l’aide de votre chargeur smartphone par exemple pour un chargement plus rapide de vos batteries
- Ne pas regarder directement la lumière, surtout avec la lampe à pleine puissance (peut causer la cécité temporaire)
- Cette lampe est étanche et anti-pluie, cependant, ne la mettez pas dans l'eau longtemps
- ATTENTION : NE PAS CONSOMMER 100% DES BATTERIES AVANT DE LES RECHARGER CAR SINON LES BATTERIES NE FONCTIONNERONT PLUS
- Charger les batteries une fois arrivées à 1/3 de leur capacité
- Ne pas percer / Ne pas brûler / Ne pas endommager / Ne pas démonter, ouvrir ou entailler / Ne pas exercer de choc
- Pendant le chargement, le voyant LED est rouge, une fois les batteries chargées, le voyant LED passe au vert. Retirer les batteries du chargeur une fois que le voyant LED passe au vert afin d’éviter les surcharges
- La durée de chargement des batteries est généralement de 5-6 heures. Si au bout de 8 heures, le voyant LED reste au rouge, retirer les batteries du chargeur
- Les batteries perdent automatiquement 1% de leur charge par jour